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接入、指标、隐私、账号,四类问题的完整回答。找不到的可以直接联系我们。

共 21 条

接入安装代码要放在页面的哪个位置?

放在 <head> 里、</head> 之前。脚本是 defer 加载的,不会阻塞页面渲染;放在 body 末尾也能工作,但可能漏掉极少数过早离开的访问。

接入安装WordPress 网站怎么加?

两种方式:装一个「插入页眉页脚」类插件,把代码粘进 header 区域;或者直接改主题的 functions.php,用 wp_head 钩子输出。改主题文件前记得先备份。

接入安装单页应用(React / Vue)会漏统计吗?

不会。脚本会监听 history 变化,路由切换也能正确记录页面浏览,不需要你在每个路由里手动调用。

接入安装代码加上了,但看板一直没数据?

按这个顺序排查:① 用浏览器开发者工具看 script.js 是否 200;② 确认 data-website-id 与后台一致;③ 关掉广告拦截插件再测一次;④ 数据有 1~2 分钟延迟,别急着刷新。

接入安装能统计多个域名吗?

一个网站可以绑定多个域名(例如 example.com 与 www.example.com),在网站设置里添加即可,数据会合并统计。完全不同的站点建议分开建。

数据与指标访客数为什么比浏览量小很多?

访客按匿名设备去重,同一天内多次访问只算一个;浏览量按页面请求计数,每次打开都算。一个人看五个页面,就是 1 个访客、5 次浏览。

数据与指标平均停留时长是怎么算的?

记录访客进入页面的时间与离开前最后一次心跳的时间差,按页面分别累计再取平均。浏览器直接关掉标签页时可能略偏小。

数据与指标跳出率高说明什么?

说明很多访客看完一个页面就离开了。常见原因:内容不是他要找的(搜索词与落地页不匹配)、首屏缺少下一步引导、页面加载太慢。

数据与指标为什么来源显示「直接访问」特别多?

浏览器不带 Referer 时会被归为直接访问,例如从聊天软件、PDF、APP 内打开,或用户直接输网址。这部分不是数据丢失,而是来源本身不可知。

数据与指标事件怎么上报?

两种方式:给元素加 data-umami-event="名称" 属性,点击自动上报;或在代码里调用 window.umami.track("名称", { 自定义属性 })。

数据与指标地域数据准到什么程度?

精确到城市级,来自 IP 解析,解析完立即丢弃原始 IP。VPN、代理会让位置失真,这类偏差无法消除。

隐私与合规真的不需要 Cookie 同意弹窗吗?

不需要。我们不写 Cookie、不做跨站追踪、不采集个人身份信息,属于典型的匿名统计,在 GDPR 与国内个人信息保护法框架下都不构成需要单独同意的行为。

隐私与合规会保存访客的 IP 地址吗?

不会保存原文。IP 仅用于本次请求的地域解析,之后即丢弃,不与任何访问记录关联存储。

隐私与合规能识别到具体某个人吗?

不能。我们用一个不包含设备指纹的匿名标识做去重,无法反推到真实身份,也没有跨站追踪能力。

隐私与合规数据保留多久?可以删除吗?

默认保留 12 个月,到期归档。你可以随时在控制台删除单个网站的数据,删除后不可恢复。

隐私与合规数据会被用于其它用途吗?

不会。数据只用于给你看统计报表,不做画像、不做广告、不对外提供。

账号与设置忘记密码怎么办?

在登录页点「忘记密码」,输入注册邮箱,会收到重置链接,链接 30 分钟内有效。

账号与设置怎么给别人看数据但不给账号?

用「公开看板」:开启后生成一个只读链接,对方无需登录即可查看核心数据。不想公开时随时关闭,链接立即失效。

账号与设置团队成员有哪几种角色?

所有者(全部权限)、管理员(改设置、管成员)、成员(看数据)、只读(仅查看)。给客户看数据一般用公开看板或只读角色。

账号与设置API 密钥能做什么?

可以用它从你自己的系统或脚本里读取统计数据,例如把每日数据同步到自己的周报系统。密钥只在创建时显示一次,请妥善保存。

账号与设置能导出数据吗?

可以。单个网站或整个账号都能导出,格式为 CSV 与 JSON,导出的是原始记录而不是汇总报表。

还是没解决?

把网站地址、出现问题的页面、以及你看到的报错一起发过来,能省掉来回问。

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